Часто задаваемые вопросы
Ответы по трекингу, лимитам бесплатных запросов, личному кабинету и оплате.
Введите идентификатор отправления в строку поиска на главной странице. Сервис определяет почтовую или курьерскую службу и показывает актуальный статус, маршрут и прогноз даты доставки. Данные подгружаются через интеграцию 17Track.
Сроки зависят от оператора и расстояния. Международная доставка из Азии в Россию часто занимает от двух до пяти недель, внутренние отправления — от нескольких дней до двух недель. В карточке посылки отображается прогнозируемая дата, если её передал перевозчик.
Поддерживаются сотни операторов через агрегатор трекинга. Точный список определяется возможностями 17Track и конкретным трек-номером.
Нет: разовый поиск по трек-номеру доступен без входа. Личный кабинет нужен, чтобы сохранять список отправлений, видеть историю и оформлять подписку с расширенными лимитами запросов.
События приходят от службы доставки по мере сканирования. На таможне и при международной пересылке паузы между обновлениями — обычная ситуация. Мы отображаем то, что отдаёт оператор.
Базовый просмотр статуса по номеру бесплатен в рамках дневного лимита для гостей. Подписка и разовые платежи дают более высокий лимит запросов, приоритет обновлений и инструменты кабинета. Оплата проходит через подключаемый платёжный шлюз по HTTPS.